Wie funktioniert die Hotelreservierung, der Check-in oder der Check-out in Zukunft?
Übernehmen wie in vielen anderen Berufen auch, die Computer unseren Job?
In meinem Hotel gibt es keine Zettelwirtschaft mehr. Mein Hotel geht mit der Zeit und wird digitalisiert. Beim Check-in wird das Gästeblatt mithilfe eines Tablets ausgefüllt oder schon online von Zuhause aus. Schlüssel? Wird es auch nicht mehr geben. Bei mir wird es ausschließlich Zimmer- bzw. Schlüsselkarten und Apps für dein Handy geben mit denen Du deine Zimmertüre öffnen kannst.
Rezeptionsroboter? Nein danke! Ich zähle auf Menschen an meiner Rezeption. Sie geben mir als Gast bei Ankunft im Hotel das Gefühl von angekommen sein und Geborgenheit. Bei einer Beschwerde fühle ich mich besser aufgehoben, wenn ich mit einer Person sprechen kann und nicht meine Angelegenheiten mit einem Computer oder Roboter regeln muss.
Überlege dir doch mal selber, wie würdest du dich in einem Hotel fühlen das von Robotern geführt wird? Wie sieht für dich die Zukunft der Hotellerie aus? Mach dir mal ein paar Gedanken darüber.
Bis dahin haltet die Ohren steif!
Philipp Häfele
Verwöhn- & Wellnesshotel Walserhof
Walserstraße 211
6992 Hirschegg
Kleinwalsertal
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